Angret du på kjøpet? Det er helt greit. Som kunde hos Ohma har du 14 dagers angrerett fra bestillingsdatoen - uten å måtte oppgi noen grunn.
14 dager angrerett regnes fra datoen du bestilte. Ikke fra leveringsdato eller oppstart.
Hva skjer hvis du bruker angreretten?
Abonnement: Avsluttes uten kostnad – ingen bindingstid, ingen kostnaer.
Betaling: Har du betalt, refunderer vi beløpet innen 14 dager.
Utstyr: Utstyret i abonnementspakke må returneres. Vi sender deg QR kode. Dersom du har kjøpt enkeltenheter i tillegg, beholder du disse.
Slik bruker du angreretten
Kontakt oss innen 14 dager: Send oss en melding i chatten eller send en mail til [email protected]. Oppgi at du ønsker å bruke angreretten.
Vi sender deg returinformasjon: Du mottar instruksjoner for hvordan utstyret returneres. Vi dekker returkostnad.
Refusjon utbetales: Når utstyret er mottatt og kontrollert, refunderer vi deg innen 14 dager til samme betalingsmåte.
Spørsmål vi ofte får
Gjelder angreretten hvis jeg allerede har satt opp systemet?
Ja. Angreretten gjelder uavhengig av om systemet er satt opp eller ikke. Det eneste kravet er at du melder fra innen 14 dager fra bestillingsdatoen.
Må jeg betale for returfrakten?
Nei, vi dekker kostnaden for retur.
Hva om jeg bestilte for lenge siden?
Er 14 dager passert, gjelder ikke angreretten lenger. Da kan du si opp abonnementet på vanlig måte . Se artikkelen om oppsigelse og bindingstid.
Har du spørsmål som eksisterende kunde? Logg inn på Min side og chat med oss direkte eller send en mail til [email protected] 👋