Angret du på kjøpet? Som kunde hos Ohma har du 14 dagers angrerett fra inngått avtale.
💡 14 dager angrerett regnes fra dato for inngått avtale
Hva skjer hvis du bruker angreretten?
Abonnement: Avsluttes uten kostnad.
Betaling: Har du betalt, refunderer vi beløpet innen 14 dager.
Utstyr: Utstyret i abonnementspakken må returneres i komplett og uskadd stand. Eventuelle ekstra sensorer du har kjøpt selv, er dine og skal ikke returneres. Vi sender deg returkode på SMS og dekker fraktkostnaden. Les mer om retur av utstyr her.
Slik bruker du angreretten
Kontakt oss innen 14 dager: Send oss en melding i chatten via Min side eller send en mail til [email protected]. Oppgi at du ønsker å bruke angreretten.
Vi sender deg returinformasjon: Du mottar instruksjoner for hvordan utstyret returneres. Vi dekker returkostnad.
Refusjon utbetales: Når utstyret er mottatt og kontrollert, refunderer vi deg innen 14 dager til samme betalingsmåte.
Spørsmål vi ofte får
Gjelder angreretten hvis jeg allerede har satt opp systemet?
Ja, så lenge det er innen 14 dager etter inngått avtale.
Må jeg betale for returfrakten?
Nei, vi dekker kostnaden for retur.
Hva om det har gått mer enn 14 dager?
Er 14 dager passert, gjelder ikke angreretten lenger. Da kan du si opp abonnementet på vanlig måte . Les mer om det i artikkelen om oppsigelse og bindingstid.
Har du spørsmål som eksisterende kunde? Logg inn på Min side og chat med oss direkte eller send en mail til [email protected] 👋